Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Θυρωρός
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν ικανό και φιλικό Θυρωρό για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει υψηλής ποιότητας υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών. Ο Θυρωρός αποτελεί το πρώτο σημείο επαφής για τους επισκέπτες και τους πελάτες, προσφέροντας πληροφορίες, διευκολύνσεις και υποστήριξη σε διάφορα θέματα. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και θα είναι πάντα πρόθυμος να βοηθήσει με επαγγελματισμό και ευγένεια. Οι αρμοδιότητες περιλαμβάνουν τη διαχείριση κρατήσεων, την παροχή πληροφοριών για τις υπηρεσίες του καταλύματος ή της επιχείρησης, την υποδοχή και καθοδήγηση των επισκεπτών, καθώς και την επίλυση τυχόν προβλημάτων ή παραπόνων. Η θέση απαιτεί ευελιξία, ομαδικό πνεύμα και ικανότητα εργασίας υπό πίεση, διασφαλίζοντας την άριστη εμπειρία των πελατών και την ομαλή λειτουργία της επιχείρησης.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και καθοδήγηση επισκεπτών και πελατών.
- Διαχείριση κρατήσεων και αιτημάτων.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες και τις εγκαταστάσεις.
- Επίλυση προβλημάτων και παραπόνων πελατών.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την ομαλή λειτουργία.
- Διατήρηση καθαριότητας και τάξης στην περιοχή υποδοχής.
- Ενημέρωση αρχείων και καταγραφών.
- Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.
- Παρακολούθηση και αναφορά σημαντικών ζητημάτων στη διοίκηση.
- Προώθηση θετικής εικόνας της επιχείρησης.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε παρόμοια θέση επιθυμητή.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ευγένεια και επαγγελματισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα.
- Καλή γνώση ξένων γλωσσών (π.χ. Αγγλικά).
- Ευελιξία ωραρίου και προσαρμοστικότητα.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Καλή γνώση χρήσης ηλεκτρονικών υπολογιστών και λογισμικών.
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και οργάνωση.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε θέση θυρωρού ή παρόμοια;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες ή παράπονα;
- Ποιες γλώσσες γνωρίζετε και σε ποιο επίπεδο;
- Πώς οργανώνετε την εργασία σας όταν έχετε πολλά αιτήματα ταυτόχρονα;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλα τμήματα για την επίλυση προβλημάτων;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στη χρήση ηλεκτρονικών συστημάτων κρατήσεων;
- Πώς διαχειρίζεστε το άγχος σε περιόδους αιχμής;
